“今天多亏了税务局的工作人员，才能如此顺利地把发票开出来，我年纪大了不会操作电脑，他们不仅安排专人办理，还为我加班加点，你们的服务非常好，真是万分感谢！”81岁高龄的《船山学研究论文集》作者莫尔雅深情地说。

上午，莫尔雅老人独自来到国家税务总局衡阳县税务局办税服务厅办理发票代开业务，得知老先生要向多家单位提供发票，且没有购货方纳税人识别号时，办税服务厅负责人第一时间决定特事特办，为老先生开通绿色通道，安排工作人员逐户查询准确的纳税人识别号。当天正值申报期最后一天，前来办税的人员较多，工作人员在湖南省电子税务局网站协助其申请办理，并通过自助终端打印发票。

为不让老人多次跑，节省更多的时间，中午工作人员继续加班延时服务，其他工作人员协助整理资料，办税服务厅负责人还为莫老送来一份工作餐，并向他介绍相关税费政策和“非接触式”办税服务举措。

“当发票准确无误地送到莫老手里时，我特别自豪，每一份发票都是一份沉甸甸的责任。只要纳税人有困难，我们都会义不容辞地去帮助，在小事中也能体现我们的价值。”办税员王诗雅说。

据了解，国家税务总局衡阳县税务局积极开展第30个便民办税春风行动，结合党史学习教育，设立党员示范岗、青年文明岗主动为纳税人缴费人办实事、解难题，推出一系列优质高效的便民举措，用暖心服务提升纳税人缴费人满意度和获得感。