10月24日，衡阳县委书记曾秀到县人民来访接待中心值班接访，全天共接待信访群众达20批29人次。

信访人罗某某是一位小儿麻痹症患者，第一次来县反映生活困难问题，曾秀详细了解情况后，批示要求由一名副县长牵头处理，特别注明要重点关注住房漏水和饮水困难等关系群众切身生活的问题。信访人邓某某两次向曾秀诉说委屈，曾秀耐心地听、耐心地劝说，向她提出“把身体养好、把心理纾解好、把家庭建设好”的温馨建议。信访人刘某某等人请求解决安置房问题，曾秀表示一定会依法依规依程序解决并给予明确答复，刘某某表示一定会遵纪守法、有理有节反映诉求。

在接访过程中，曾秀多次告诫信访群众一定要依法依规依程序反映诉求，并反复叮嘱信访部门负责人，一定要督促责任单位依法依规依程序处理到位，要给予信访人书面答复，如信访人对答复意见不满意，要引导群众通过信访复查复核等方式继续反映诉求，通过信访三级终结等途径解决信访难题，绝不能口口相传、反反复复，让老百姓走弯路、吃苦头。

曾秀自担任县委书记以来，高度重视接访走访工作，率先垂范、以身作则，坚持到县人民来访接待中心值班接访。今年以来，共接待群众达115批次，解决了一大批信访难题，与信访群众结下了深厚感情。近两个月来，曾秀主动把值班接访重任挑起来，要求信访部门把自己的接访时间调整到信访量大的时段。在接待群众时，耐心细致倾听老百姓心声，以特有的亲和力让老百姓切实感受到党和政府的温暖。